Name: ISO 10002 – Traitez vos réclamations clients de manière méthodique et efficace
Start: 2026-05-19T17:30:00+02:00
End: 2026-05-19T19:00:00+02:00
Location: Chambre de Commerce

Liste
Mois

avril 2026
Loi accessibilité : comprendre les obligations et se préparer pour 2032
21 avril|17 h 30 min - 19 h 00 min

Chambre des Métiers 2 Circuit de La Foire Internationale, Luxembourg, Kirchberg - Luxembourg, Luxembourg
Avec la loi du 7 janvier 2022, la mise en conformité portant sur l’accessibilité à tous des lieux ouverts au public, approche plus vite qu’on ne le pense. Lors de cet atelier du mois d'avril, Sarah WEIDERT, Directrice du service « Expertises », et Michel HECKEL, Coordinateur du service « Trafic & Mobilité » et…
mai 2026
ISO 10002 – Traitez vos réclamations clients de manière méthodique et efficace
19 mai|17 h 30 min - 19 h 00 min

Chambre de Commerce 7 rue Alcide de Gasperi, Luxembourg-Kirchberg, Luxembourg
La norme ISO 10002 offre un cadre structuré visant à optimiser la gestion des réclamations clients dans une démarche d’amélioration continue. Les CFL sont le premier acteur du Grand-Duché de Luxembourg à avoir obtenu cette certification, témoignant de leur engagement constant en faveur d’un traitement des réclamations transparent, efficace et centré sur la satisfaction client.…

avril 2026

mai 2026