Newsletter 04-2024
La qualité n’est pas une action – c’est une habitude.Aristote
Chères lectrices, chers lecteurs,
Nous sommes heureux de vous présenter la newsletter MLQE du mois d’avril.
Bonne lecture ! 😉
Les ateliers MLQE
L’atelier MLQE « l’Arbre de Réalité Présente », du 21 mars dernier a connu un grand succès. Bertrand Demange (Responsable qualité et développement durable, Fondation Lëtzebuerger Kannerduerf) a présenté cette méthode, liée aux traitements des effets indésirables de problèmes au travers de la chaîne de cause à effet la plus probable, que les participants, venus en nombre, ont mis en application dans la seconde partie de l’atelier.
Merci à lui, ainsi qu’aux nombreux participants !
Prochain Atelier MLQE : Comment évoluer vers l'excellence de la relation client ?
Le 23 avril prochain à 17h30, vous aurez l’occasion de repenser la relation client au travers d’une approche 5 étoiles et l’œil expert de Benoît Kuborn (Kuborn & Partners) pour atteindre l’excellence du service. Nous aborderons également les aides proposées par les partenaires du MLQE, dont vous pouvez bénéficier en la matière.
25 places disponibles, premier arrivé, premier servi !
Inscrivez dès à présent ici
Prix Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (PLQE)
Vous désirez obtenir des informations relatives aux PLQE ?
Vous envisagez une participation et souhaitez bénéficier du témoignage des candidats et lauréats précédents ?
Une réunion d’information « PLQE – Edition 2024 » se tiendra le 24 avril prochain à 17h30 la Chambre des Métiers du Luxembourg, pour répondre à vos questions et vous informer du processus de candidature.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous êtes d’ores et déjà décidez de concourir au Prix Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence pour bénéficier d’un regard externe, au cours d’une évaluation neutre et constructive sur base d’un référentiel développé par nos experts ?
N’attendez pas et faites nous le savoir en cliquant ici
Votre programme sur-mesure !
Nous avons développé un programme sur-mesure en prenant en compte les thématiques qui vous intéressent particulièrement, au travers de la gouvernance, de méthodes opérationnelles, d'approches innovantes, de la conformité légale, ainsi que les aides et leviers disponibles sur ces thématiques.
Encore merci pour vos contributions ! Vous êtes au Top 😉 :
- 23.04.2024 - Comment évoluer vers l'excellence de la relation client ?
- 30.05.2024 - Intégrer l'obligation légale de prévention et de réaction face aux situations de harcèlement dans votre organisation.
- 27.06.2024 - La fresque QVT - processus d'amélioration continue.
- 11.07.2024 - Intégrer l'Intelligence Artificielle dans la gestion de la qualité : innovation, stratégie, méthodes et cas d'usage.
- 26.09.2024 - La stratégie numérique dans un SMQ - SMI QHSE.
- 18.10.2024 - L’innovation managériale au service de la qualité des équipes.
- 10.12.2024 - Intégrer les normes CSRD dans votre organisme.
Nous vous informerons progressivement de l’ouverture des inscriptions et nous communiquerons rapidement sur les dates de rencontre du club de bonnes pratiques MLQSE.
Save the DateS !
Le réseau MLQE
Continuez à nous faire part de vos projets, de vos besoins et de vos ambitions futures. Vous désirez, apporter votre contribution dans le cadre d’un événement ou d’un atelier, ou encore soumettre votre candidature à l’édition 2024 des PLQE, alors rendez-vous sur notre site en cliquant ici.
Nous en parlerons volontiers ensemble et serons le parfait relais de vos événements !
Nos équipes continuent également les formations et les accompagnements sur les thématiques de qualité et de gouvernance, n’hésitez pas à bénéficier de l’expertise du MLQE pour vos besoins en la matière.
Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez d’ores et déjà REJOINDRE LE MLQE et devenir membre du réseau MLQE, qui continue de s’étendre avec l'arrivée de nouveaux adhérents. Nous les remercions pour la confiance accordée et nous souhaitons la bienvenue à :
@ Masson Deblaize Vincent
@ Stoll Trucks Sàrl
@ LIST – Luxembourg Institute of Science & Technology
L'équipe du MLQE
Le programme MLQE 2024
Nous tenons à vous remercier pour vos nombreuses et précieuses participations qui nous permettent d’établir la liste des thématiques sélectionnées. Le programme contient les thématiques qui vous intéressent particulièrement, au travers de la gouvernance, de méthodes opérationnelles, d'approches innovantes, de la conformité légale, ainsi que les aides et leviers disponibles sur ces dernières. thématiques.
- 23.04.2024 - Comment évoluer vers l'excellence de la relation client ?
- 30.05.2024 - Intégrer l'obligation légale de prévention et de réaction face aux situations de harcèlement dans votre organisation.
- 27.06.2024 - La fresque QVT - processus d'amélioration continue.
- 11.07.2024 - Intégrer l'Intelligence Artificielle dans la gestion de la qualité : innovation, stratégie, méthodes et cas d'usage.
- 26.09.2024 - La stratégie numérique dans un SMQ - SMI QHSE.
- 18.10.2024 - L’innovation managériale au service de la qualité des équipes.
- 10.12.2024 - Intégrer les normes CSRD dans votre organisme.
Nous vous informerons progressivement de l’ouverture des inscriptions et nous communiquerons rapidement sur les dates de rencontre du club de bonnes pratiques MLQSE.
Save the DateS !
💡Partagez votre savoir-faire
Si vous souhaitez partager un projet, une démarche d'amélioration, de changement, autour de la gouvernance, du management ou encore de la stratégie, nous recherchons des organisations désireuses d'accueillir des participants pour notre format des Chemins de l'Excellence.
Si vous souhaitez mettre en lumière des savoir-faire, partager de bonnes pratiques ou inspirer, contactez-nous.
Pôle Découverte
Conférences, tables rondes, ...
Repenser la relation client au travers d’une approche 5 étoiles, avec un œil expert de l’excellence du service et avec les aides étatiques à votre disposition.
Pôle Connaissances & Compétences
Go2Perform, le bon réflexe !
La plateforme aide de plus en plus d'entreprise avec des outils pratiques et faciles à mettre en œuvre.
Nous vous invitons à partager ces informations pour en faire bénéficier le plus grand nombre !
Nos partenaires formation
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Chambre des Métiers - Retrouvez le catalogue ici
Institut Supérieur de l'Economie
Adapté au contexte luxembourgeois, le Master 2 « Management de la Qualité » forme les managers à la démarche de qualité globale.
Découvrez la brochure : CLIQUEZ ICI
Pôle Partage et Inspiration
Vous désirez obtenir des informations relatives aux PLQE ?
Vous envisagez une participation et souhaitez bénéficier du témoignage des candidats et lauréats précédents ?
Une réunion d’information « PLQE – Edition 2024 » se tiendra le 24 avril prochain à 17h30 la Chambre des Métiers du Luxembourg, pour répondre à vos questions et vous informer du processus de candidature.
Cliquez ici pour vous inscrire.
🏆Save the date | Soirée de remise des PLQE 2024
La cérémonie de remise des Prix Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence se tiendra le 20 novembre 2024 à la Chambre des Métiers du Luxembourg.
Notez d’ores et déjà cette date dans vos agendas !
🔎PLQE 2024 | Poursuite des rencontres avec les candidats
Le premier candidat au Prix Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence 2024 s’est engagé ! Et pourquoi pas vous ? Bénéficiez d’un regard externe, au cours d’une évaluation neutre et constructive sur base d’un référentiel développé par nos experts !
Envie de mettre en valeur votre savoir-faire et celui de vos équipes, d'identifier des points forts et des axes de progrès et travailler votre performance ? Contactez-nous
Ce parcours est ouvert et adapté à toute taille d'organisation, quel qu'en soit la forme ou le secteur d'activités !
Vous en doutez ? Regardez qui sont nos lauréats !
📯Prix étudiant 2024 | Appel à candidatures
Les étudiants aussi ont droit à être valorisés pour leur travail !
- - Pour les valoriser dignement et appuyer cette dynamique, nous invitons les étudiants à participer au Prix étudiant
- - Si cette démarche fait sens pour vous, soutenez cet évènement.
Pôle Accompagnement
Un pôle sur-mesure dédié à votre performance
Nous avons plusieurs formats et thématiques éprouvés ainsi que des projets en cours pour proposer des approches sur-mesure, l'essence même de ce pôle étant de tenir compte de votre singularité en tant qu'entreprise pour coconstruire votre succès.
Formation sur mesure, conseil, accompagnement à la mise en œuvre d'un projet, coaching individuel et collectif, … Autant d'approches que nous développons avec des partenaires experts pour vous garantir : valeur ajoutée des interventions, retour sur investissement et coûts maitrisés grâce à notre réseau.
Si vous souhaitez que nous étudions ensemble une thématique, contactez-nous.
Evénements
Evénements à venir
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