Responsable Qualité et Développement durable (m/f/n)
14 mars 2023
REQL202301
Présentation de l'organisme et contexte | Organization and context
L'enfant, le jeune et la famille sont au cœur des activités du SOS Kannerduerf Lëtzebuerg.
Notre mission est d'accompagner chaque enfant et jeune qui nous est confié sur le chemin d'une vie indépendante, responsable et épanouie.
Description du poste | Job Description
- Elaborer et déployer une politique qualité au sein de la Fondation, en formaliser les processus et concevoir les supports opérationnels tels que les manuels, référentiels, les rapports, questionnaires, documents pédagogiques, etc ;
- Mener des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des bénéficiaires et partenaires ;
- Identifier les projets prioritaires d’amélioration continue pour la Fondation, et planifier le suivi de projet avec les acteurs concernés ;
- Mettre en place le système de contrôles internes : désigner et former les contrôleurs internes, définir et planifier les interventions, relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité, suivre les actions d’amélioration corrective et alerter sur les situations à risques ;
- Établir et assurer le suivi d’indicateurs de pilotage au moyen de tableaux de bord, analyser les résultats des contrôles internes réalisés et les écarts, au regard des normes et politiques applicables ;
- Mener avec le département communication interne des actions de sensibilisation auprès des collaborateurs pour les sensibiliser à la démarche qualité ; animer des réunions d’information et des workshops ;
- Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur en collaboration avec le service juridique ;
- Préparer et participer à la revue de Direction ;
- Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement.
Profil recherché | Required profile
- Être détenteur d’un Bachelor ou Master dans le domaine de la gestion par la qualité ou reconnu comme équivalent au Luxembourg.
- Avoir avec une expérience de minimum 10 ans dans le domaine du Management de la qualité et une première expérience dans le développement durable.
- Avoir de bonnes connaissances en Management de la qualité ; une certification reconnue dans ce domaine constitue un atout.
- Avoir des connaissances approfondies en gestion de projets et avoir une passion pour les chiffres et le développement durable.
- Avoir une parfaite maîtrise du Français et du Luxembourgeois ; la connaissance de l’allemand et de l’anglais constitue un avantage.
- Être rigoureux, méthodique et posséder d'excellentes capacités d'analyse.
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles.
- Avoir de bonnes compétences en animation d’équipes, faire preuve d'aisance relationnelle, d'écoute et de diplomatie pour sensibiliser chacun aux exigences propres à la qualité.
- Avoir une bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes ainsi que des outils qualité et des normes sont obligatoires.
- Être pragmatique et être capable de rendre accessible les démarches qualités à tous les niveaux de l’organisation.
- Être flexible, proactif, dynamique et autonome.
- Maîtriser les outils informatiques courants (Excel, Word, Powerpoint).
- La connaissance du secteur de l’aide à l’enfance et à la Famille constitue un réel atout.
L'offre | The offer
CDI à temps plein | Full-time permanent contract
- Un environnement de travail familial et multiculturel
- Un travail intéressant et diversifié dans une équipe dynamique
- Une rémunération attractive selon la CCT-SAS
- Carte Sympass
Modalités de candidature | Application procedures
Si vous êtes intéressé(e) par notre offre, veuillez nous faire parvenir un CV, une lettre de motivation et une copie des diplômes à l’adresse suivante : jobs@kannerduerf.lu
En cas d’embauche, un extrait de casier judiciaire vous sera demandé afin d’apprécier votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.
Vous trouvez plus d’informations sur la Fondation Lëtzebuerger Kannerduerf à l’adresse suivante: www.kannerduerf.lu