Etablir des relations de cause à effet avec le Diagramme d’Ishikawa | MF-TG-09

Cet article s’inscrit dans la collection des micro-formations et ateliers. Un nouvel article le 2e mardi de chaque mois.

La thématique abordée ici est le travail de groupe et en particulier comment établir des relations de cause à effet avec le diagramme d’Ishikawa.

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Structure et résumé

Introduction

Origine de la méthode.

Objectifs de la séquence

  • Analyser les grandes catégories de causes pour parvenir à un effet particulier
  • Etablir la relation entre un effet et ses causes

Déroulement

Processus en 3 phase : formuler, rechercher, hiérarchiser

Bases

  • Commercer par expliquer la méthode en phase de préparation (5M)
  • Préciser l’effet
  • Rechercher les causes
  • Regrouper par affinité avec les 5M – diagramme

Approfondir et agir

  • Rechercher les sous-causes / causes racines avec la méthode des 5 pourquoi – diagramme
  • Définir un plan d’action
    • Identifier les causes sur lesquelles agir
    • Hiérarchiser (vote pondéré, principe de Pareto, …)

Points d’attention

  • Faire valider les résultats par la hiérarchie
  • Idéalement, c’est le groupe de travail qui met en place les actions

Bénéfices

  • Identifier les causes multiples d’un effet constaté
  • Mieux comprendre l’enchaînement des causes
  • Visualiser l’ensemble des facteurs conduisant à l’effet observé
  • Quantifier l’impact de chaque cause