Newsletter 04-2026
« Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée, donc l'excellence n'est pas un acte, mais une habitude »
Aristote
Prochains Ateliers MLQE
Mardi 21 avril 2026 - 17h30
Chambre des Métiers
La loi du 7 janvier 2022, relative à l’accessibilité de tous les lieux ouverts au public, entre bientôt en vigueur.
À l’occasion de cet atelier d’avril, animé par Sarah Weidert et Michel Heckel de LSC360, découvrez les enjeux concrets de cette réglementation et repartez avec des clés pratiques pour en anticiper efficacement la mise en œuvre.
Mardi 19 mai 2026 - 17h30
Chambre de Commerce
La norme ISO 10002 offre un cadre structuré visant à optimiser la gestion des réclamations clients dans une démarche d’amélioration continue.
Les CFL deviennent le premier acteur au Luxembourg certifié ISO 10002, illustrant leur engagement constant pour un traitement des réclamations transparent, efficace et résolument centré sur le client.
Découvrez la démarche avec Marc Agnès, responsable de la cellule Suggestions & Réclamations Clients des CFL.
Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence 2026
Dernières semaines pour candidater à l'édition 2026 des Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l'Excellence qui se tiendra le 19 novembre prochain.
Mettez en valeur votre engagement et votre savoir-faire en vous inscrivant dans un processus structuré. Bénéficiez d'un regard externe, neutre et constructif, pour vous situer et renforcer durablement votre performance.
Les Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l'Excellence (PLQE) sont décernés par le Ministère de l'Economie et organisés par le Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l'Excellence.
Pour participer aux PLQE ou obtenir plus d'informations sur le processus d'évaluation, contactez-nous ici.
Master Management de la Qualité
Le mois de janvier a marqué le lancement de la promotion 2025 - 2027 du Master Management de la Qualité aoutenu par le MLQE et proposé par la House of Training et l'IAE de Metz.
Une prochaine séance d'information se tiendra le 16 avril 2026.
Pour en savoir plus sur ce programme académique, vous pouvez vous inscrire à cette réunion d'information en cliquant ici
Consultez la brochure du Master Management de la Qualité ici
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à prendre contact avec la House of Training.
Contact : highereducation@houseoftraining.lu
Prochaine formations en partenariat avec le MLQE
✔️ISO 19011 – Auditer des systèmes de management
✔️ISO 9001 – Comprendre le management de la qualité
✔️ISO 9001 – Auditer un système de management de la qualité
✔️ISO 50001:2018 – Comprendre un système de management de l’énergie
✔️ISO 14001:2015 & EMAS – Auditer un système de management environnemental
Le réseau MLQE
Continuez à nous faire part de vos projets, de vos besoins et de vos ambitions futures en intégrant le réseau MLQE.
Vous désirez apporter votre contribution dans le cadre d’un événement ou d’un atelier, Nous en parlerons volontiers ensemble et serons le parfait relais de vos événements !
Nos équipes continuent également les formations et les accompagnements sur les thématiques de qualité et de gouvernance. N’hésitez pas à bénéficier de l’expertise du MLQE pour vos besoins en la matière.
Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez d’ores et déjà REJOINDRE LE MLQE et devenir membre du réseau MLQE, qui continue de s’étendre avec l'arrivée de nouveaux adhérents. Nous les remercions pour la confiance accordée et nous souhaitons la bienvenue à :
